Politique de remboursement

Chez Woolenmaker, nous acceptons les retours pour un avoir en magasin ou un échange.
Pour initier un retour, envoyez un email à woolenmaker@gmail.com dans les 14 jours suivant la date de livraison avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Les articles retournés doivent être :

• Non portés, non lavés et non endommagés
• Dans leur emballage d'origine, y compris tout film de protection
• Avec toutes les étiquettes d'origine attachées

Les clients sont responsables des frais de retour. Nous recommandons un service de suivi et assuré, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Une fois que votre retour est reçu et approuvé, un avoir en magasin sera émis pour la valeur de l'article, taxes incluses. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les retours effectués après la période de 14 jours ou les articles ne répondant pas à nos critères seront refusés. Tout article montrant des signes de port, de dommages, de taches ou ayant des étiquettes manquantes ne sera pas éligible.

PROLONGATION POUR LES FÊTES & BLACK FRIDAY

Notre politique standard s'applique pendant la période des fêtes avec une prolongation :
Les commandes passées pendant la période des Fêtes et du Black Friday sont éligibles pour un retour ou un échange jusqu'au 5 janvier 2026.

Notes supplémentaires :
 • Les retours sont émis sous forme d'avoir en magasin ou d'échange
• Les articles doivent être non portés, non lavés et en bon état avec toutes les étiquettes attachées
• Les articles en solde finale ne sont pas éligibles
• Les clients sont responsables des frais de retour

Pour toute assistance, contactez woolenmaker@gmail.com