Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 janvier 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment woolenmaker studio (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur woolenmaker.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures requises par la loi applicable.
Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant, provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou autres.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de votre façon d'interagir avec notre Site et d'utiliser nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des données qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Détails de contact dont votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
- Informations sur la commande dont votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations sur le compte dont votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité de compte.
- Informations de support client dont les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons concernant votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Usage Data »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« technologies similaires »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, vos informations de connexion réseau, votre adresse IP et d'autres détails concernant votre interaction avec les Services.Données d'utilisation"). To do this, we may use cookies, pixels and similar technologies ("Cookies"). Usage Data may include information about how you access and use our Site and your account, including device information, browser information, information about your network connection, your IP address and other information regarding your interaction with the Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et fournisseurs de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que:
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, relevé bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de réaliser vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, réaliser vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, ainsi que d’autres fonctionnalités associées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de Confidentialité et à sa Politique de Confidentialité des Consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web. Si vous êtes résident de l’EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes possibles. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres données d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous êtes résident de l’EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ceci correspond à nos intérêts légitimes afin d’être réactifs à votre demande, de vous offrir des services efficaces, et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’Art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons liés à la gestion de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les contrôles de votre navigateur. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains services, fonctionnalités ou fonctionnalités générales. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous désinscrire de certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous faites part de votre préférence via GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valable de désinscription du partage/publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil associé, et si nous pouvons associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désinscription à ce compte. Pour en savoir plus sur le contrôle de confidentialité global, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du contrôle de confidentialité global, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux “Ne pas suivre” pouvant être envoyés depuis votre navigateur web ou appareil.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l’exécution de contrats, des buts légitimes et d’autres raisons conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres notices de confidentialité.
- Lorsque vous nous guidez, demandez ou donnez autrement votre consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes pour assurer la gestion d’une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale tels qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les services, nos droits, et ceux de nos utilisateurs ou autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins mentionnées ci-dessus dans «Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles» Blog sur les Extensions Capillaires «Comment nous divulguons les informations personnelles»:
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons “vendu” et “partagé” (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles dans le but de réaliser des activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et de marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou de services achetés | Partenaires commerciaux et de marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et de marketing |
Contenu généré par l’utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d’autres contenus générés par l’utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui pourra accéder aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité de toute information que vous rendez publique, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limite quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est indiqué dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas la connaissance réelle que nous “partageons” ou “vendons” (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une “sécurité parfaite.” De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
- Droit d’accès / ConnaissanceVous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur les façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppressionVous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de correctionVous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
- Droit à la portabilitéVous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de refus de vente, de partage ou de ciblage publicitaireVous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme du « ciblage publicitaire », tel que défini dans les lois sur la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de désactivation du contrôle de la vie privée global activé, en fonction de votre localisation, cela sera automatiquement traité comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Restriction du traitementVous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentementLorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- AppelVous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communicationNous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désabonnement dans nos emails. Si vous vous désinscrivez, il se peut que nous vous envoyions toujours des emails non promotionnels, tels que des notifications concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant, comme votre adresse email ou les détails de votre compte, pour vérifier votre identité avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez directement votre identité avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant avec les coordonnées mentionnées ci-dessous, ou déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de supervision de la protection des données responsables. :herePage de Correspondance de Couleurs
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires tiers et partenaires situés dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout autre contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données concerne un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont conférés, veuillez nous contacter par téléphone ou par email.
email : woolenmaker@gmail.com
Dans le cadre des lois applicables de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.