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Frequently Asked Questions
Produits
GSM signifie grammes par mètre carré — c'est une mesure du poids du tissu. Un GSM plus élevé indique un tissu plus épais, plus lourd et plus chaud. Woolenmaker propose des produits allant de 230 GSM (T-shirts légers) à 800 GSM (pièces ultra-lourdes et spécialisées). Notre gamme la plus populaire est de 420 GSM.
LINDEN est notre gamme de basiques confort quotidiens — des pièces polyvalentes, de haute qualité, conçues pour un usage quotidien et le mouvement. WOOL est notre collection premium pour les occasions spéciales — des basiques sophistiqués et élégants. Si vous découvrez Woolenmaker, nous vous recommandons de commencer par LINDEN.
La plupart de nos produits sont fabriqués en molleton épais 100 % coton — pas en jersey fin. Nos vestes à fermeture éclair utilisent du coton 100 % avec des fermetures éclair YKK. La gamme Scuba utilise un mélange 70 % coton / 30 % spandex pour plus d'élasticité. Notre denim selvedge est en denim brut de 13,5 oz, 100 % coton, non lavé.
Nous proposons trois coupes principales : Scimitar (silhouette ample et effilée), Boxer (ceinture de style boxer), et Double-Waist (ceinture renforcée à plusieurs aiguilles). Toutes sont fabriquées en molleton de coton lourd de 460 g/m².
Guide des tailles
Veuillez consulter notre site officiel guide des tailles. Notre guide des tailles est cohérent dans toute la boutique — si vous portez une taille L pour un produit, vous portez une taille L pour tous nos articles.
Oui, tous les produits Woolenmaker sont unisexes. Les femmes doivent choisir une taille en dessous de leur taille habituelle. Par exemple, si vous portez normalement du M en vêtements pour femmes, optez pour du S chez Woolenmaker.
Oui. Woolenmaker utilise un système de taille universel — le même type de corps porte la même taille dans tous nos produits, que ce soit un sweat à capuche, un pantalon de survêtement, un T-shirt ou une veste.
Livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. La livraison prend entre 8 et 13 jours ouvrables via transport aérien express (YunExpress / SFexpress).
Les frais de livraison sont de 3 $ pour les commandes inférieures à 150 $ et de 6 $ pour les commandes supérieures à 151 $. Les abonnés bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90 $.
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais s'appliquent à toutes les commandes internationales. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Retours & Échanges
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison. Les retours sont émis sous forme de crédit en magasin ou d'échange uniquement — les remboursements en argent ne sont pas possibles. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
Pour les retours non liés à la qualité, le client est responsable des frais de retour. Si l'article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à woolenmaker@gmail.com.
Les retours doivent être envoyés à : 7001 Anpesil Dr #M1, North Bergen, NJ 07047, États-Unis.
Entretien & Maintenance
Lavez à l'eau froide et suspendez pour sécher (préféré) ou utilisez un sèche-linge à basse température. Ne pas blanchir. Vérifiez toujours la fiche produit pour connaître les instructions d'entretien exactes.
Nous recommandons d'éviter de laver votre denim brut selvedge jusqu'à ce qu'il soit complètement usé — cela permet aux motifs d'usure naturels et aux décolorations de se développer. Lors du lavage, utilisez de l'eau froide et suspendez-le pour sécher.