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Frequently Asked Questions
Productos
GSM significa gramos por metro cuadrado — mide el peso de la tela. Un GSM más alto indica una tela más gruesa, pesada y cálida. Woolenmaker ofrece productos que van desde 230 GSM (camisetas ligeras) hasta 800 GSM (artículos especializados ultrapesados). Nuestro nivel más popular es 420 GSM.
LINDEN es nuestra línea de básicos cómodos para el día a día — prendas versátiles y de alta calidad diseñadas para el uso diario y el movimiento. WOOL es nuestra colección premium para ocasiones especiales — básicos sofisticados y elevados. Si eres nuevo en Woolenmaker, te recomendamos comenzar con LINDEN.
La mayoría de nuestros productos están hechos con felpa pesada de algodón 100% — no con jersey delgado. Nuestras chaquetas con cremallera utilizan algodón 100% con cremalleras YKK. La línea Scuba usa una mezcla de 70% algodón y 30% spandex para mayor elasticidad. Nuestro denim selvedge es de 13,5 onzas, crudo, 100% algodón y sin lavar.
Ofrecemos tres estilos principales: Scimitar (silhouette holgada y cónica), Boxer (cintura estilo bóxer) y Double-Waist (cintura reforzada con costura de múltiples agujas). Todos están fabricados con felpa de algodón de 460 g/m² de peso pesado.
Tallas
Por favor, consulte nuestra página oficial tabla de tallas. Nuestra tabla de tallas es coherente en toda la tienda — si usas una talla L en un producto, usas una talla L en todo lo que vendemos.
Sí, todos los productos de Woolenmaker son unisex. Las mujeres deben escoger una talla más pequeña de lo habitual. Por ejemplo, si normalmente usas talla M en ropa de mujer, elige S en Woolenmaker.
Sí. Woolenmaker utiliza un sistema de tallas universal: el mismo tipo de cuerpo usa la misma talla en todos nuestros productos, ya sea una sudadera con capucha, pantalones deportivos, camiseta o chaqueta.
Envío
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 días hábiles. La entrega tarda de 8 a 13 días hábiles mediante transporte aéreo exprés (YunExpress / SFexpress).
El envío cuesta 3 $ para pedidos inferiores a 150 $ y 6 $ para pedidos superiores a 151 $. Los suscriptores disfrutan de envío gratuito en pedidos superiores a 90 $.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega aplican a todos los pedidos internacionales. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo de confirmación.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Las devoluciones se emiten como crédito en tienda o cambio únicamente; no se realizan reembolsos en efectivo. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original con las etiquetas adjuntas.
Para devoluciones que no estén relacionadas con la calidad, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Si el artículo está defectuoso o dañado, por favor contáctenos en woolenmaker@gmail.com.
Las devoluciones deben enviarse a: 7001 Anpesil Dr #M1, North Bergen, NJ 07047, EE.UU.
Cuidado y mantenimiento
Lavar con agua fría y colgar para secar (preferido) o secar en secadora a baja temperatura. No usar blanqueador. Siempre consulte la página del producto para instrucciones de cuidado específicas.
Recomendamos evitar lavar tu denim de sarga cruda hasta que esté completamente desgastado, ya que esto permite que los patrones de uso natural y los desvanecimientos se desarrollen. Cuando laves, usa agua fría y cuélgalo para secar.